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相信你有聽過「麥難民」一詞。「麥難民」泛指香港一些露宿者晚上以麥當勞為家。但由於新冠肺炎疫情在3月底愈趨嚴重，麥當勞因此暫時取消晚餐堂食，政府的公共設施如運動場與公共浴室也關閉，政府不時鼓勵大家留家抗疫，但可有想到一些無家可歸的「麥難民」卻連日常衞生問題都解決不了？
幸好有ImpactHK這一間非政府組織（NGO），在麥當勞的公布後立即在網上籌集資金（Crowdfunding），更在短短數小時成功籌得足夠善款，安排60位「麥難民」暫住賓館或劏房。當晚我收到多位朋友的短訊募捐，並強調ImpactHK是個可靠的NGO，朋友們不約而同跟我說其創辦人Jeff Rotmeyer是個不可多得的NGO領袖。因此令我對ImpactHK產生好奇，並跟Jeff作了個Zoom訪問，從中得知這個加拿大人來港定居逾14年，原為本地學校的英語教師。他一直熱心公益，多年前已關注唐氏綜合症患者，並為他們作義工。他亦非常關心露宿者，並於2017年成立了兩間 NGO——ImpactHK 與 Love 21，分別服務露宿者與唐氏綜合症患者。去年更辭去教師一職，全職管理兩間NGO，此文將集中討論ImpactHK這個慈善生態圈。
在 Jeff 的眼中，每個露宿者都是獨立個體，他們各自面對不同的挑戰，例如患上毒癮或精神病、陷入財困，甚至有工作但付不起高昂的租金，但他們有一個共通點，便是缺乏家人與朋友的支持。除了容身之所外，他們更需要的是關懷與信任。因此在未成立 ImpactHK 時，已經多次安排 仁愛行 Kindness Walk，招募義工探訪露宿者，慰問他們與派發物資。現在更每月安排多達50次 Kindness Walk，義工也數以千計，我數次想參加，也只能進入後補名單。而從 Kindness Walk 而起ImpactHK 的口號正正是 Kindness Matters。
輔導提供工作等多方支援
教師出身的Jeff其實非常有商業頭腦，他成立的ImpactHK不光是派物資，而是策略性地開發一個生態圈，目標是令露宿者有自己的家，自力更生，並且擁有自己的朋友，不再流落街頭。要達到這目標一點不容易，單是住宿已甚困難，但熱心助人的Jeff亦吸引了一群志同道合的人，獲得了義工的口碑之餘，亦獲得了他們的信任。部分義工在一些大機構工作，亦為Jeff引入了企業與基金會的捐款，令ImpactHK得以在大角咀開設 The Guestroom，為露宿者提供住宿與食物。一般的NGO只會為他們提供數星期至數個月的住宿，過後要重回露宿生涯則更為可悲。
要協助他們脫離露宿者的身份，ImpactHK有一套全面的支援方案，從輔導、財務指導、師友計劃、營養指導、運動，以至語言學習與工作機會等，務求令他們得以重拾信心，融入社會。
因此，ImpactHK 除了成立 The Guestroom 外，更在油麻地開設了名為 1ofaKind（意即獨一無二）的二手衫店，以及餐廳與油漆公司，為露宿者提供工作機會，讓他們自力更生。儘管工資比私人公司為低，但這對露宿者來說卻是個重投社會的重要踏腳石。
夥學校培養義工生力軍
別以為生態圈就此而已，其實Jeff的理想更為遠大，曾為教師的他明白教育能讓世界變得更美好，希望透過教育新一代，培養他們的助人與關懷之心，讓這些正能量從小便成為新一代的價值觀。ImpactHK目前與20間學校合作，為學生提供當義工的機會，向他們灌輸正面價值，成為協助露宿者脫離困境的生力軍。
根據社會福利署2019年的資料，已登記的露宿者人數由2011年的511人倍增至1127人，Jeff相信這數字只是鳳毛麟角，因為有很多露宿者根本並未在政府登記，亦不想被標籤為露宿者。Jeff亦表示單靠小型 NGO 如 ImpactHK 是難以解決露宿者問題，所以他亦開始與教育局聯繫，希望未來能將社會服務納入學校課程，亦希望政府能成立新的部門，更有效地為露宿者提供支援。
與Jeff的一席話實在獲益良多，他的策略性思維與領袖魅力有如大企業的CEO。他與ImpactHK的團隊和義工待露宿者如朋友，關懷他們，了解他們的需要，提供全方位支援與機會，亦為他們帶來希望。一言以蔽之，香港實在需要多一些像Jeff的領袖。
此文轉載自《信報》《經管錦言》