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文青界曾經流行過一句說話：旅行要過得像生活，生活要過得像旅行。意思是換個視角重新審視身處的空間，發掘身旁小確幸。旅行短短數日，置身陌生環境，不熟識周遭語言文化，感覺無疑新鮮，而你回家有期。
但對在港少數族裔來說，語言隔閡卻是每天日常生活裏確確實實的挑戰，不是說笑的。能否處理這些挑戰，視乎你的人際網絡。假如你是一位少數族裔人士，剛好有位香港朋友，遇上疑難，例如看不明白大廈公告，或者可以拍張照，傳個WhatsApp訊息，請他把中文譯成英文。
Translate For Her正是由創立一個 WhatsApp 群組開始，把在港巴基斯坦婦女與願意幫忙翻譯的香港朋友連結起來。久而久之，這平台也促成了一個社群。很喜歡其中一位創辦人Gigi的比喻：Translate For Her 可成為少數族裔界的 Baby Kingdom 嗎？
文字翻譯欠奉
引言說的，其實也是 Translate For Her 另一團隊成員 Bushra 的經歷。她是一位巴基斯坦籍婦女，Gigi 的朋友，2009年由家鄉遷來香港，英文十分流利，唯始終不諳中文。有一次，她的業主說租約有問題，她怎也弄不明白，情急之下便把租約拍下來傳給Gigi。原來只是中國數字所造成的誤會。
市面上不是沒有翻譯服務，但Gigi和她的團隊發現了服務斷層（service gap）。以民政事務署資助的電話傳譯服務為例，雖可支援七種少數族裔語言，但使用率一直偏低。其一主因是推廣不足，Gigi說她認識一些服務少數族裔的社工，連他們都不知道此項服務的存在。另外就是以電話進行傳譯有一定局限，「例如你要看醫生，但傳譯服務須事先預約，步驟繁複。對少數族裔朋友來說，一來他們未必熟識香港的制度，二來若果他們不是來自大城市而是農村，教育水平不高，要他們掌握整個程序，有一定難度；未必不可能，但他們很可能會猶豫。」
一種脫離日常生活模式的翻譯服務設計，欠人性化。而且相比起口譯服務，大部分少數族裔更需要的是文字翻譯服務。有時候他們會跑去社區中心請教社工，但社工也只能義務幫忙，他們的恆常工作已夠繁重。
Translate For Her的創新邏輯，吻合設計思維（design thinking）的框架：由同理心出發，了解少數族裔所面對的處境，繼而定義問題、發想創新念頭、製作原型及測試。
雖然 Bushra 和 Gigi 那次用WhatsApp把事情擺平，但可能因為WhatsApp讓人感覺還是較適用於私密的聯絡，團隊不是打從最初便決定採用這即時通訊軟件作為翻譯平台。她們想過創立一個網頁或網上表格，後來經 MaD 累積學習計劃認識的導師——擁有豐富社創經驗的張凌翰（Kelvin）提醒，她們重新從用家角度思考，怎樣才是最方便她們的呢？
婦女心事熱線
Translate For Her 的 WhatsApp 群組現在有大概 400 人，一半是少數族裔用家，一半是義工。運作模式非常有機，用家可隨時在群組裏發問，例如不理解孩子學校派的通告便拍照上傳，有空的義工可認投及翻譯。
曾經，團隊想過要否為翻譯義工提供報酬或津貼。其後 Kelvin 引導她們回想計劃本質。「他說Translate For Her的最大價值不是翻譯服務，而是構建一個社群，社群裏有不同的社會及文化資本，成員之間互助互信。」後來，群組成員有時也真的會聊天談心，也曾組織不同的線下聚會。Gigi 用 Baby Kingdom 作比喻——正如一般港人媽媽會到論壇尋找育兒資訊，若少數族裔朋友碰上甚麼困難，也可以打開 Translate For Her 的對話視窗，敲數隻字，按傳送。
資訊公海裏的錨
在翻譯平台和支援網絡的定位背後，是資訊平等的理念。團隊特意調查過，少數族裔在香港，有沒有中央資訊傳播平台呢？結果發現尼泊爾族群有報紙，如《Ethnic Voice》週報；穆斯林群體則只有零星宗教報，有效平台欠奉。很多資訊只能靠口耳相傳。
所以，Translate For Her最大的目標是填補此漏洞，擔當資訊發佈的角色——特別要強調發佈正確的資訊。自2019 年6月起，反送中修例在社會上引起牽然大波，形勢瞬息萬變，我們都知道分辨資訊真假（fact checking）的重要性。
母語為中文的我們，尚可避免「跟車太貼」，讓子彈亂飛一會，但對少數族裔來說，各種真假傳聞疑幻似真，語言不便亦令資訊從發佈至接收的過程產生時差，他們難免徬徨。有義工成員洞悉到這一點，自發組隊為用戶翻譯資訊，甚至一改Translate For Her平日的有機作風。為更及時傳遞資訊，義工訂下時間表，分工也相當明確：有人負責收料，有人確認真假，有人着手翻譯，有人專責撰寫補充資料等。「只有獲取足夠的正確資訊， 她們才可以作一個 informed decision（知情決定），例如甚麼時候可能需要特別注意安全、需否改變小孩的上學路線等。」他們又另設 Telegram 公眾頻道，讓用戶以外的族群也能得到這些資訊。
當丈夫要找妻子幫忙
若你有細心留意，或許會發覺，本文形容 Translate For Her 的成員或 WhatsApp 群組的少數族裔用戶時，總是用上女性代名詞「她」。團隊既然名為Translate For Her，是否專門為服務女性而設？
項目如此定位，其實跟 Gigi 的背景有關。大學畢業後，她曾在一家專注服務婦女的社福機構工作，讓她深刻明白婦女充權是怎麼一回事：「即視女性為一個獨立個體，不是父母的女兒、丈夫的妻子、子女的媽媽。」
不過Translate For Her沒有刻意宣揚「婦女充權」，他們亦不是奉行很多人既定印象裏的女權主義。「因為在穆斯林的文化裏，男女共處是忌諱，婦女甚少在公眾的社交場合出現。她們長期在家相夫教子，沒有上班，自然難學中文。她們不少都是婚後才移民過來，失去本身在家鄉的社交圈子後，來到香港萬事都要依賴丈夫。」
這情況教少數族裔婦女陷入雙重弱勢的處境，Gigi和她的團隊嘗試對症下藥。「當婦女有自己的渠道接收資訊，甚至連丈夫有問題時也得靠妻子在群組裏發問，這樣便可以稍稍動搖本身牢不可破的權力關係。」
因此，Translate For Her 的座右銘如是說：Information is Power。
Translate For Her
網站：http://them.mystrikingly.com/
Facebook：TheM -Translate for her: community information for ethnic minority women
Instagram：translateforher
訪問及撰文：梁棨豪
攝影：Barry Cheung
編輯：樊樂怡、郭靄儀、梁棨豪