(新聞來稿) 長者對政府資助社區藥房服務的需要及期望調查

【即時發布】2026年10月22日

調查：近六成受訪長者曾忘記或漏服藥物
香港基督教服務處 倡議完善「社區藥房」配套
促加強服務便利性及政策彈性

「長者對政府資助社區藥房服務的需要及期望」調查

「社區藥房計劃」作為香港特區政府基層醫療改革的重要一環， 即將分階段推行，長者對藥劑服務的需要及期望值得關注。為深入掌握社區長者日常用藥情況，以及他們對社區藥房服務的具體需求與期望，香港基督教服務處(本處)聯同本處長者評議會早前進行了「長者對政府資助社區藥房服務的需要及期望」調查，以問卷形式訪問了492位55歲或以上的長者。結果顯示，逾八成受訪長者每周需服用多種藥物，而長者反映在日常用藥管理上面對「漏服」、「擔心『撞藥』」、「不確定藥物用途或服用方法」等挑戰，冀「社區藥房」延展藥劑師駐場時間及擴展醫療券涵蓋藥劑服務，以全面支援長者的基層醫療需要。

長者普遍多重用藥 九成長者依賴公立醫院取藥

受訪者中，主要（81.7%）是65歲以上的長者；約四成（44.9%）為獨居長者，約六成（55.1%）與他人同住。

調查發現，長者普遍面臨多重用藥的情況，82.1%的受訪者每周服用1至5種藥物，當中，22.6% 長者需服用4至5種，更有16.1%需要服用6種或以上。

絕大部分長者（91.5%）主要依賴公立醫院或門診藥房領取藥物。然而，近七成（68.3%）的受訪者在取藥過程中曾遇困難，當中主要為「等候時間太長」（82.4%），其次為「藥房位置太遠，交通不便」(17.6%)。這反映即使公營醫療系統已落實多項分流措施，長者在取藥的過程中仍承受一定壓力，期望社區藥房能減輕長者交通和輪候的負擔。

近六成長者曾漏服藥物　自行管理藥物存安全隱憂

在日常用藥管理方面，儘管逾九成（91.3%）長者表示能夠獨立處理藥物（自行分藥或記時間等），但過去一年仍有近六成（58.5%）的受訪長者曾「忘記服藥時間或漏服」，反映長者即使具備自行管理藥物的能力，仍可能需要額外支援。近兩成受訪者曾「擔心多種藥物產生相互作用」（20.3%）、「不確定藥物用途或服用方法」（19.5%）、「出現副作用但不懂處理」(18.3%)，另有約一成半長者「曾用完藥物不懂處理」（15.4%）及「擔心新舊藥物重覆使用」（14.4%）， 反映長者在用藥管理和安全上的挑戰，對藥劑專業支援需求殷切。

近八成長者期望藥劑師全段服務時間駐場

受訪長者普遍期望「社區藥房計劃」之推行。84.5%認為有註冊藥劑師駐場解答用藥問題「重要」或「非常重要」；近八成（76.8%）期望全段服務時間皆有藥劑師駐場。

此外，74.6%期望提供「慢性病藥物緊急/短期續領服務」；62.2% 支持「過期藥物回收服務」；57.6% 支持「藥物分裝服務」。

冀擴展「醫療券」涵蓋藥劑服務

長者亦非常關注社區藥房的價格及便利性。大部分長者（66.1%）期望社區藥房設於住所10分鐘交通圈內。收費方面，65.7%期望自費藥物提供長者優惠，56.3% 支持以「醫療券」支付相關服務費用。

個案一：雙老家庭「取藥很勞累」，年長照顧者憂妻子斷藥

本處家居照顧及支援服務隊的服務使用者黃先生（84歲）與妻子雙老同住。黃太太右眼近乎失明，且患多種長期病患，早前更於家中跌倒，現時出入需丈夫扶行，惟黃先生自身亦患有關節退化。此外，黃太每日須服用多種藥物及營養品，黃先生在獨力照顧妻子及處理繁複藥物，深感吃力。

黃先生坦言：「每次陪同太太到醫院覆診取藥都很勞累。而且，醫院處方的藥量剛剛夠，我常擔心一旦遺失，如未能及時補領就會『斷藥』，精神壓力很大。」他期望未來居所附近能設立社區藥房，提供就近支援，相信能減輕照顧負擔。

個案二：在職照顧者分藥困難 母親錯服藥感焦慮

本處長者中心服務使用者伍女士（40餘歲）是一名在職照顧者，其76歲母親6年前確診認知障礙症，並患有「三高」等多種慢性疾病。受全職工作所限，伍女士平日只能依賴同為76歲的父親陪診，自己則於下班後探望雙親。

母親日常習慣自行拆袋分藥，惟伍女士曾發現藥盒同一格內錯放藥物，母親亦曾稱部分藥物「提前吃完」，擔心母親未能正確辨認及服用藥物，存在重複服藥的風險，故伍女士常憂心母親健康。面對母親的多重藥物及用藥危機，她亦感到徬徨：「根本無從入手，都分唔清邊粒打邊粒。」她無法隨時貼身照顧，深感無奈與焦慮。她期望能設立即時藥物諮詢平台解答照顧者疑難，並透過診所或藥房提供「預先按量分藥」服務，協助減低長者錯服或漏服藥物的風險，讓在職照顧者更為安心。

本處順利傲創中心主任翁偉承表示：「長者及照顧者期望的社區藥房，不僅是另一個取藥地點，更是能夠提供專業藥劑支援的重要服務窗口。因此，我們期望政府在推行計劃時，重視長者的實際用藥需要，透過提升服務的便利性與政策彈性，令更多長者『食啱藥、食得準』，同時也讓照顧者『免擔心、免煩惱』。」

建議：

1. 資助社區藥房之核心規劃與服務承諾
   • 提升服務便利：建構「10分鐘生活圈」及彈性營運時段
     • 社區藥房應優先設於鄰近屋邨或公共交通方便的位置，且以10分鐘交通時間內到達作為服務可及性的參考目標；
     • 為兼顧支援在職照顧者需要，本處建議政府在制定服務時段時，照顧提供夜間（如平日晚上 6 至 10 時）及週末服務的需要，並確保時段內有註冊藥劑師駐場，提供專業的用藥諮詢及取藥支援。
   • 確保配藥效率：設立「等候取藥時間」指標
     • 建議社區藥房制定明確的「等候取藥時間」服務指標，以標準化的服務承諾確保取藥流程順暢快捷，充分發揮其在基層醫療網絡的分流作用，有效分擔配藥需求，並提升市民取藥體驗。
2. 回應市民需求 增值服務與配套
   • 發揮社區把關：引入「遙距藥物諮詢」服務
     • 善用 WhatsApp 或電話熱線等通訊科技，研究設立由註冊藥劑師提供遙距諮詢，協助長者及照顧者及時了解藥物用途、服務方法及可能出現的副作用，並按需要提供適當的醫療轉介建議。
   • 強化用藥安全：實施「按劑量包裝」與舊藥回收
     • 研究提供由專業人員評估及安排的個人化分藥支援，包括「按劑量預先包裝」（如按日或按服藥時段）作為自選服務，協助長者及照顧者更容易管理日常用藥。
     • 社區藥房亦可兼作「舊藥回收點」，鼓勵長者檢視及清理囤積、過期或不再使用的藥物，雙管齊下保障用藥安全及環境健康。
3. 深化基層醫療之長遠政策探討
   • 增加政策彈性：擴展醫療券應用及緊急續領保障
     • 倡議政府放寬限制，准許長者以醫療券支付社區藥劑師的各項專業服務費用（如個人化用藥諮詢及評估），減輕長者獲取相關支援的經濟負擔。
     • 參考海外經驗，研究建立慢性病患者的緊急藥物續領機制，授權藥劑師在極端天氣或其他突發情況下，在符合藥物安全及專業規範的前提下，按患者原有處方提供短時間（如 3 至 5 日）的慢性病藥物緊急續領安排，減輕斷藥焦慮，並為市民重新安排求診提供緩衝期。

 

 

傳媒查詢： 陳芷慧小姐 企業傳訊高級主任（3890 3414 / 9356 1041）

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